董志雄. 基于图书馆知识管理的虚拟咨询服务研究[D].华中科技大学学报,2008.7-9. 黄立冬. 知识管理在图书馆的切入点--参考咨询服务[J].现代情报,2008,(03):169-172.doi:10.3969/j.issn.1008-0821.2008.03.061. Lynette L.Ral. An Investigation of a Knowledge Management Solution for the Improvement of Reference Services[J].Journal of Information Information Technology and Organizations,2009.17-33. 任全娥. 图书馆参考咨询服务的知识管理研究进展[J].图书馆杂志,2007,(04):14-17.doi:10.3969/j.issn.1000-4254.2007.04.004. 何伟泉. 基于知识管理框架的合作数字参考咨询服务[J].图书馆学研究,2009,(11):82-84.doi:10.3969/j.issn.1001-0424.2009.11.024. Joyline Makani. Knowledge Management and International Organizations,Perspectives on Information Professionals'Role[J].LIBRI,2008.144-154. Joseph J.Branin. The Future of Academic Libraries at the Beginning of the 21st Century[M].A Presentation to Florida Library Association,2008. 朱强. 高校图书馆现代化建设之探索[M].北京:北京图书馆出版社,2007.185-194